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• 배송 방법 : 택배
• 배송 지역 : 전국지역
• 배송 비용 : KRW 2,500
• 배송 기간 : 3일 ~ 7일
• 배송 안내 :
  ■ 배송방법/배송비

  지오스킨헬스 공식 온라인 몰은 (주)로젠택배 에 주문 배송 업무를 위탁하고 있습니다. 지오스킨헬스 공식 온라인 몰에서 5만원 미만 주문 시 2,500원 (제주 및 도서산간 5,000원)의 배송비가 청구되며 5만원 이상 주문시 배송비가 무료(제주 및 도서산간 2,500원)입니다.(회원/비회원 동일) 평균 배송기간은 결제일로부터 영업일 기준 3~7일 정도 소요되며 재고상황에 따라 다소 지연될 수 있습니다. 도서지역 및 산간지역의 경우 평균 배송일보다 1~2일정도 더 소요될 수 있습니다.

  
  

  ■ 주문/배송 조회

  접수된 주문은 월~금요일에 처리되며, 정오까지 접수된 주문은 익일 출고, 금~일요일 접수된 주문은 월요일부터 순차적으로 출고됩니다. 평균 배송기간은 결제일로부터 영업일 기준 3~7일 정도 소요되며 재고상황에 따라 다소 지연될 수 있습니다. 도서지역 및 산간지역의 경우 평균 배송일보다 1~2일정도 더 소요될 수 있습니다.

  
  

  배송준비: 1~3일 (결제 완료 후 영업일 기준 익일 출고, 금~일요일 결제건 월요일 순차배송)

  업체배송: 1~3일 (제주도 및 도서산간 지역은 1~2일 추가 소요)

  주문/배송 상태 조회를 원하실 경우, 배송 확인 이메일에 제공된 송장 번호로 진행 상태를 확인하시거나 홈페이지 “주문/배송 조회” 메뉴에서 확인하실 수 있습니다. 자세한 문의사항은 지오스킨헬스 공식 온라인 몰 고객 케어 센터 (02-538-7390, 월~금 10:00~17:00) 로 연락 하시거나 1:1 온라인 문의를 통해 문의 하시면 빠른 답변을 받아보실 수 있습니다.
  
  
  ■ 국제 배송

  현재 지오스킨헬스 공식 온라인 몰에서는 국제 배송 서비스를 제공하지 않습니다. 지오스킨헬스 미국 본사 사이트(zoskinhealth.com)를 방문하시어 'International' 메뉴를 클릭하시어 원하시는 국가의 홈페이지에 방문하시기 바랍니다.

  
  

  ■ 배송 조회

  지오스킨헬스 공식 온라인 몰에서 결제를 완료하시면 고객님께 주문 정보가 이메일로 발송되며, 제품이 출고되면 배송 정보 이메일이 추가로 발송됩니다. 배송 조회를 원하실 경우 이메일에 제공된 송장 번호로 배송 진행상태를 확인하시거나 지오스킨헬스 공식 온라인몰 상단의 DELIVERY 링크 버튼을 클릭하면 해당 택배사 홈페이지로 넘어가 조회하실 수 있습니다. 문의 사항은 지오스킨헬스 공식 온라인 몰 고객 케어 센터 (02-538-7390, 월~금 10:00~17:00) 로 연락 하시거나 1:1 온라인 문의를 통해 문의 하시면 빠른 답변을 받아보실 수 있습니다.

  
  

  지오스킨헬스 공식 온라인 몰은 안전한 배송을 위해 로젠 택배 서비스를 이용하고 있습니다. 배송 조회는 로젠 택배 홈페이지를 통해서도 확인하실 수 있습니다.

  
  

  ■ 여러 배송지 관리

  현재 지오스킨헬스 공식 온라인 몰에서는 여러 배송지로 발송하는 서비스를 제공하지 않습니다. 주문 하나당 한 곳의 배송지로만 발송 가능하며, 다른 배송지로 보내실 제품은 새로운 주문을 작성해주시기 바랍니다.

교환 및 반품정보

■ 교환/반품/환불

구매하신 제품이 만족스럽지 않으실 경우 반품이 가능하며, 아래의 교환/반품 정책에 따라 환불 받으실 수 있습니다.

반품 및 교환 기간 : 단순변심, 제품 및 구성품 하자로 인한 반품 및 교환 신청은 제품 수령 후 14일 이내에만 가능합니다.

반품 제품이 판매자에게 도착하고 반품 사유와 반품 배송비가 확인되면 주문하셨을 때와 동일한 결제 수단으로 3 영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다. (단, 신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으면 이 경우 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급 처리 됩니다.)

반품 및 교환 불가한 경우

①    단순 변심으로 인한 반품, 교환 요청이 14일을 경과한 경우

②    제품 인도 시 배송된 샘플 및 사은품이 누락된 경우

③    고객 부주의로 상품이 훼손 되거나 포장 개봉 또는 제품의 사용으로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

④    시간이 경과되어 재판매가 곤란한 정도로 상품 가치가 상실된 경우 (예: 한정판매 제품, 제품 사용기한의 경과 등)

⑤    단순 변심으로 1회 교환된 제품은 반품 또는 추가 교환이 불가능합니다.

제품 사용 후 부작용으로 인한 환불

①    피부 트러블로 인한 반품을 원하시는 경우, 제품의 이상이 아닌 피부 타입에 맞지 않는 경우이므로 공정거래위원회가 고시한 소비자분쟁해결기준 제2014-4호에 의거 "해당 제품으로 인한 트러블이라는 피부과 전문의의 소견서"와 "피부 전후 사진"을 보내주셔야 환불이 가능합니다. (제품 수령 후 20일 이내)

②    제품의 내용물이 2/3 이상 남아 있을 경우에 한하여 가능합니다.

③    반품 시 주문 당시 받으셨던 사은품을 제품과 함께 반납해 주셔야 하며, 사은품을 사용하셨을 시에는 해당 금액만큼 차감하여 환불해 드립니다.

※ 레티놀 성분이 함유된 제품 사용 시 동반되는 증상 (피부당김, 부음, 붉어짐, 건조함, 가려움, 각질, 작열감 등)은 제품 이상 또는 피부 이상이 아니며, 환불 불가함!!

반품 및 교환 배송비

단순 변심에 의한 반품인 경우 반품 배송비 2,500원을 고객님께서 모두 부담하셔야 합니다. 무료배송 혜택을 받은 경우, 단순 반품 시 최초 배송비 2,500원도 함께 부담하셔야 합니다.

회원 반품 배송비 : 최초배송+반품배송 5,000원 / 제주 및 도서산간 10,000원

지정된 계좌로 반품 배송비 입금 후 회수 및 환불 진행 (국민은행 824001-04-062115 / 예금주 : ㈜알로라이프)

제품 불량 또는 제품 등의 내용이 표시/광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우 반품 배송비는 무료입니다.

교환

단순 변심에 의한 교환은 동일 제품의 옵션 교환만 가능하며, 다른 품목으로의 교환 및 일부 품목의 교환은 전체 반품 후 재주문 하셔야 합니다.

기타

지오스킨헬스 공식 온라인 몰에서 구입한 제품은 오프라인 병원에서 반품하실 수 없습니다. 반품 하실 때에는 샘플 및 사은품을 반드시 제품과 함께 반송해 주십시오. (주문 확인서, 샘플 등 제품의 부속품 등) 위의 반품 및 교환에 대한 사항은 관련 법령이 판매자가 제시한 조건보다 우선합니다.